Afregningssystemer til forsyningsvirksomheder i Danmark

Forsyningsvirksomheder i Danmark spiller en afgørende rolle i at sikre, at borgere og virksomheder har konstant adgang til essentielle tjenester som vand, varme, elektricitet og affaldshåndtering. For at kunne levere disse tjenester effektivt og præcist, er det nødvendigt med avancerede afregningssystemer, som kan håndtere komplekse beregninger og sikre korrekt fakturering.

Hvad er et afregningssystem?

Et afregningssystem er en softwareløsning, der anvendes af forsyningsvirksomheder til at registrere forbrug, beregne omkostninger og generere fakturaer til kunderne. Disse systemer er designet til at håndtere store mængder data og sikre, at alle transaktioner registreres korrekt og rettidigt. Afregningssystemer kan integreres med andre IT-systemer, såsom kundehåndteringssystemer og økonomisystemer, hvilket sikrer en effektiv og sammenhængende drift.

Vigtige funktioner i et afregningssystem

Afregningssystemer til forsyningsvirksomheder skal have en række funktioner for at kunne håndtere de komplekse krav, der stilles til dem. Nogle af de vigtigste funktioner inkluderer:

Dataindsamling og -håndtering; at kunne indsamle data fra forskellige kilder, såsom målere, sensorer og eksterne databaser. Det skal også kunne håndtere store datamængder og sikre, at dataene er præcise og opdaterede.
Beregning af forbrug og tariffer; at kunne beregne forbrug baseret på de indsamlede data og anvende de korrekte tariffer for at bestemme omkostningerne. Dette kan inkludere forskellige tariffer for forskellige tidspunkter på dagen, forskellige typer af forbrug og forskellige kundetyper.
Fakturering og betaling; at kunne generere fakturaer baseret på de beregnede omkostninger og sende dem til kunderne. Det skal også kunne håndtere forskellige opkrævnings- og betalingsmetoder og sikre, at indbetalinger registreres korrekt.
Kundehåndtering; at kunne håndtere kundeoplysninger og sikre, at alle data er opdaterede og korrekte. Dette inkluderer information om kundernes aftaler, forbrug, betalingshistorik og eventuelle klager eller forespørgsler.
Selvbetjening; at kunne understøtte kunders muligheder for løbende at følge forbrug, se og ændre aftaler, se fakturaer og betalinger, via web-baserede og mobile selvbetjeningsløsninger.
Rapportering og analyse; at kunne generere rapporter og analyser baseret på de indsamlede data. Dette kan hjælpe forsyningsvirksomheden med at identificere mønstre i forbruget, optimere driften og træffe strategiske beslutninger.

Kompleksiteten i forsyningsarter

Afregningssystemer findes der mange af på verdensplan, men især kompleksiteten og regulative forhold ved forbrugsopgørelse og afregning med dertilhørende integration til centrale systemer, som Energinet, gør at det er ganske få systemer som kan levere i Danmark.

Det er vigtigt at være opmærksom på at der er store forskelle i behovene til håndtering af forskellige forsyningsarter, herunder at digitaliseringsgraden varier betydeligt, og at nogen forsyningsarter er konkurrenceudsatte, mens andre ikke er.

Mulige systemer

Systemerne er på grund af de specielle regulative og komplekse behov for forbrugsopgørelse og afregning at betragte som fag- eller branchesystemer. Det betyder netop at der er ganske få kompetencer og dermed systemer, som kan løse opgaven.

Branchesystemer er historisk udviklet fra bunden, men de seneste 20-30 år er der opstået tillægsløsninger til ERP-systemer, som kan tilbyde det samme, men på en teknisk mere tidssvarende platform.

Med introduktionen af Cloud, eller mere specifikt Software-as-a-Service (SaaS), er systemer udviklet fra bunden blevet revitaliseret. Disse kendetegn kan ses i de systemer, der tilbydes i Danmark i dag, som er følgende.

Der er 5 systemer fra 4 leverandører, da EG tilbyder 2 systemer i markedet. Det skal bemærkes at SonWin fra EG er en ældre løsning, som EG over tid forventes at udfase til fordel for den mere moderne løsning Xellent, som er overbygning på Microsoft Dynamics 365 Finance.

I lighed med Xellent fra EG har Elbek & Vejrup udviklet overbygningen Evita til Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC).

CUBS er en nyere online (SaaS) løsning af virksomheden CUBS, der har hovedfokus på elforbrug og -afregning, men dækker også de fleste andre forsyningsarter.

KMD Easy Energy er ligeledes baseret på en ældre mainframe løsning, som tilbydes som SaaS i dag, hvortil der er foretaget tillægsløsninger til fornyelse af bl.a. brugergrænsefladen. Det forlyder at KMD udvikler en ny løsning, som vil blive udbudt indenfor de kommende år.

I tillæg til disse - ofte kende - systemer tilbyder bl.a. den finske rådgivningsvirksomhed Solteq en Utilities løsning baseret på standardplatformen Salesforce. Selvom Solteq er finsk findes de også med et veletableret kontor i Danmark. Yderligere findes systemet Settl fra Systemate, som er et nyt frisk pust, der udnytter de tekniske muligheder i dag, sammenlignet med nogle af de ældre løsninger i markedet.

Systemernes støtte af forsyningstyper

Der er forskel på hvilke forsyningstyper de forskellige systemer kan understøtte. Her er det værd at bemærke, at især elforsyning er særligt kompleks, ligesom (fjern-)varme kan være det. Systemernes støtte af forsyningstyper er følgende.

Behovsafdækningen er vigtig for det rette systemmatch

Når en forsyningsvirksomhed i Danmark er på udkig efter et nyt afregningssystem, er der, foruden ovennævnte faktorer omkring leverandører, platforme og støtte til forsyningsarter, også behov for at se på hvorledes de udbudte systemer støtter forretningsstrategien (f.eks. stabilitet, vækst, transparens/omkostningsreduktion mv.) og it-strategien (arkitekturstrategi – ERP, BoB, osv., integrationsstrategi, kompetencebehov mv.). Afhængig af disse behov kan udfaldet være forskelligt for hvilket system og hvilken leverandør, der matcher behovene bedst.